Pour toute demande d'accès à un forum, vous devez vous adresser aux pilotes du forum en question. Pour ce faire, vous n'avez qu'à cliquer sur le bouton « Adhérez à un forum » qui se trouve dans le menu de gauche des forums.

Une fois que vous aurez cliqué sur ce bouton, vous n'aurez qu'à remplir la fiche d'adhésion en prenant soin de choisir dans la liste déroulante le forum auquel vous souhaitez avoir accès. Une boîte de messages sera également disponible à cet endroit pour inscrire votre requête.

À la suite de cette inscription, les pilotes seront automatiquement avisés de votre désir de participer à ce dernier. Ce sont ces mêmes personnes qui prendront la décision de vous donner accès au forum en question.

Ensuite, si vous n’avez jamais eu accès à un forum auparavant, vous recevrez un courriel que vous devrez suivre à la lettre, vous informant de votre code d'utilisateur et de votre mot de passe temporaire.

Si vous avez déjà eu accès à un forum par le passé, qu'il soit toujours existant ou non, votre code utilisateur et votre mot de passe demeurent les mêmes que par le passé. Ainsi, lors d'une nouvelle adhésion à un forum, vous recevrez un simple courriel du système vous informant que vos droits d'accès ont été modifiés. Il suffira d'accéder à votre nouveau forum avec vos codes actuels.

À ce moment, plusieurs solutions s’offrent à vous, selon votre situation.

1) Vous travaillez au ministère de la Santé et des Services sociaux

Si vous travaillez au MSSS, vos codes d'accès sont les mêmes que ceux que vous faites pour ouvrir votre ordinateur (Novell). Si cela ne fonctionne toujours pas, vous devrez contacter le Service clientèle du MSSS à l'adresse 00_SOG_Centre_de_services@ssss.gouv.qc.ca, car c'est à cette équipe que revient la tâche de régler tout problème d'accès.

2) Vous ne travaillez pas au ministère de la Santé et des Services sociaux

Voici quelques indications, selon votre situation :

- Si vous n'avez jamais eu accès au système de forums du MSSS auparavant

Notez que pour les personnes qui ne travaillent pas au ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) et qui accèdent pour la première fois à un forum de discussion, un courriel d'information Sécurité Web indiquant la procédure à suivre pour obtenir son code utilisateur et son mot de passe a été envoyé.

Si vous n’arrivez pas à accéder aux forums, c’est que votre compte n'a probablement pas été activé. L'étape d'activation ne peut être réalisée que par vous seul, à l'aide du courriel du système (Sécurité Web) qui vous a été envoyé lors de votre inscription. Si vous avez conservé ce message, il est important de suivre à la lettre les instructions qu'il contient. Vous devrez également choisir un mot de passe personnel. Une fois cette étape terminée, vous pourrez accéder au forum avec votre code d'utilisateur et votre nouveau mot de passe.

- Si vous avez supprimé le courriel d'information du système ou avez oublié votre mot de passe

Si vous avez par mégarde supprimé le courriel ci-haut mentionné, ou encore simplement oublié ou égaré votre mot de passe, il est possible de récupérer vos accès.

Au moment d'entrer votre code d'utilisateur dans les forums, vous remarquerez qu'il y a un lien cliquable sous les cases qui dit « Vous avez oublié votre mot de passe? Cliquez ici ! ». En cliquant sur ce lien, vous aurez à fournir quelques informations, notamment votre code utilisateur et votre adresse courriel.

(En cas d’oubli de votre code utilisateur ou de votre adresse courriel, contactez les pilotes du forum concerné en utilisant le formulaire de la page « Adhérez à un forum »)


Si vous n'avez jamais activé votre compte par le passé, vous recevrez alors un courriel automatique du système que vous devrez suivre à la lettre vous fournissant un lien pour l'activation de votre compte et un mot de passe temporaire qu'il faudra obligatoirement remplacer par un mot de passe personnel.

Si vous avez déjà activé votre compte par le passé, vous recevrez un courriel automatique du système vous fournissant un mot de passe temporaire qu'il faudra obligatoirement remplacer par un mot de passe personnel.

De cette manière, vous activerez et accéderez au forum de discussion.

- Si vous avez déjà eu accès à un forum par le passé, qu'il soit toujours existant ou non

Votre code utilisateur et votre mot de passe demeurent les mêmes que par le passé. Ainsi, lors d'une nouvelle adhésion à un forum, vous ne recevrez pas de courriel du système.

Si vous avez oublié vos codes d'accès, suivez les indications du point précédent.

- Rien de tout cela ne fonctionne

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous devrez contacter le Service clientèle du MSSS à l'adresse 00_SOG_Centre_de_services@ssss.gouv.qc.ca, car c'est à cette équipe que revient la tâche de régler tout problème d'accès.